Obchodné podmienky.

I. Strany zmluvy

Dodávateľ: RAIS Group s.r.o., Farská 50, 949 01 Nitra, IČO 47 562 314, DIČ 2024003812, IČ DPH SK2024003812. Odberateľ: osoba uvedená v Zmluve o dielo (ďalej ZOD) alebo objednávke.

II. Predmet plnenia

Dodávka a montáž stavebných výplní (okná, dvere, fasády, svetlíky, zábradlia) podľa špecifikácie v ZOD. Špecifikácia obsahuje typ profilu, zasklenie, kovanie, farebné prevedenie a rozmery overené pri zameraní.

III. Cena a platobné podmienky

• Záloha 50 % po podpise ZOD, výroba začína po pripísaní zálohy.
• Doplatok 50 % po prevzatí diela, splatnosť 14 dní.
• Pri zákazkách nad 30 000 € s DPH je možné rozdeliť na tri splátky (záloha 40 %, výroba 40 %, doplatok 20 %).
• Cena obsahuje dopravu, montáž, likvidáciu starých výplní a finálne nastavenie tesne pred kolaudáciou.

IV. Dodacia lehota

PVC výplne do 4 týždňov od pripísania zálohy. Hliníkové výplne do 6 týždňov. Komplexné fasády do 12 týždňov. Lehoty sa môžu predĺžiť o dobu zmenených špecifikácií zo strany odberateľa po podpise ZOD.

V. Záruka

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené neodbornou manipuláciou, vandalizmom, vyššou mocou alebo nesprávnou údržbou.

• 5 rokov na stálosť farby profilu a pevnosť spojov.
• 10 rokov na tesnosť presklených fasád a svetlíkov.
• 2 roky na kovanie a tieniacu techniku.
• Doživotná záruka na zváraný spoj v PVC rohoch.

VI. Reklamácie

Reklamáciu uplatnite písomne na obchod@raisgroup.eu alebo telefonicky na +421 910 222 394. Reakcia do 48 hodín pri bežných reklamáciách, do 24 hodín pri poruche presklenia ohrozujúcej bezpečnosť alebo tesnosť.

VII. Bonus pre koncových zákazníkov

Pri každej zákazke u koncového zákazníka vykoná dodávateľ jedno bezplatné nastavenie okien tesne pred nasťahovaním (do 6 mesiacov od montáže). Toto plnenie je nad rámec zákonnej záruky.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

Odberateľ môže od ZOD odstúpiť do 14 dní od podpisu bez udania dôvodu, ak ešte nezačala výroba. Po začatí výroby je odstúpenie možné pri uhradení preukázateľne vynaložených nákladov.

IX. Riešenie sporov

Spory riešime prednostne mimosúdne. Príslušný súd: Okresný súd Nitra. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov cez Slovenskú obchodnú inšpekciu.

X. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú účinné od 1. januára 2026. Vzťahy v nich neupravené sa riadia Obchodným, prípadne Občianskym zákonníkom SR a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.